جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات التالية عند تسجيلك في برامجنا التعليمية:

• الاسم الكامل ومعلومات الاتصال
• العنوان البريدي ورقم الهاتف
• المعلومات الأكاديمية والخبرات السابقة
• تفضيلات التعلم والأهداف المهنية
• معلومات الدفع والفوترة

جمع البيانات التلقائي

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، نجمع تلقائياً معلومات تقنية مثل عنوان IP وبيانات المتصفح وأوقات الزيارة. هذه المعلومات تساعدنا في تحسين تجربة المستخدم وتقديم محتوى مخصص.

استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات التعليمية وإدارة الحسابات
• التواصل معك بخصوص البرامج والتحديثات
• تخصيص المحتوى التعليمي وفقاً لاحتياجاتك
• معالجة المدفوعات والمعاملات المالية
• تحسين خدماتنا وتطوير برامج جديدة
• الامتثال للمتطلبات القانونية في باكستان

لا نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تجارية خارجة عن نطاق خدماتنا التعليمية دون موافقتك الصريحة.

مشاركة المعلومات

مع الأطراف الثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، باستثناء الحالات التالية:

• مقدمي الخدمات التقنية المعتمدين لدينا
• المؤسسات التعليمية الشريكة عند الضرورة
• السلطات القانونية عند وجود طلب قانوني
• شركات الدفع لمعالجة المعاملات المالية

نقل البيانات الدولي

قد نقوم بنقل بياناتك إلى خوادم خارج باكستان لأغراض تقنية. في هذه الحالة، نضمن وجود اتفاقيات حماية بيانات مناسبة مع مقدمي الخدمة.

حقوق المستخدم

لك الحق في ممارسة الحقوق التالية بخصوص بياناتك الشخصية:

• الوصول إلى نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا
• طلب تصحيح أو تحديث المعلومات غير الصحيحة
• حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
• نقل بياناتك إلى مقدم خدمة آخر
• سحب الموافقة على معالجة بياناتك

كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع تقديم إثبات هويتك. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام.

أمان البيانات

إجراءات الحماية

نطبق إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك:

• التشفير المتقدم لجميع البيانات الحساسة
• جدران الحماية والأنظمة الأمنية المتطورة
• الوصول المحدود للبيانات حسب الحاجة فقط
• النسخ الاحتياطي المنتظم والآمن
• مراقبة مستمرة للتهديدات الأمنية
• تدريب موظفينا على أفضل ممارسات الأمان

الاستجابة للحوادث

في حالة حدوث أي خرق أمني، سنقوم بإبلاغك فوراً واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية بياناتك ومنع تكرار الحادث.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للفترات التالية:

• بيانات الطلاب النشطين: طوال فترة الدراسة وسنة إضافية
• سجلات الدفع والمعاملات: 7 سنوات للأغراض الضريبية
• بيانات التواصل التسويقي: حتى سحب الموافقة
• المحتوى التعليمي والتقييمات: 5 سنوات للمراجعة

حذف البيانات

عند انتهاء فترة الاحتفاظ أو عند طلبك، نقوم بحذف بياناتك بشكل آمن ونهائي من جميع أنظمتنا، باستثناء ما تتطلبه القوانين المحلية.

ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الارتباط لتحسين تجربة استخدام موقعنا:

• ملفات ضرورية لتشغيل الموقع الأساسي
• ملفات تحليلية لفهم كيفية استخدام الموقع
• ملفات وظيفية لحفظ تفضيلاتك
• ملفات تسويقية لعرض محتوى مناسب

يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للأشخاص فوق سن 16 عاماً. إذا كنت تحت هذا السن، يجب الحصول على موافقة ولي الأمر قبل التسجيل.

حماية القاصرين

نتخذ احتياطات إضافية لحماية بيانات المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 16-18 سنة، ونتطلب موافقة ولي الأمر للمشاركة في بعض الأنشطة التعليمية.

الامتثال القانوني

القوانين الباكستانية

نلتزم بجميع القوانين المعمول بها في باكستان بخصوص حماية البيانات، بما في ذلك:

• قانون منع الجرائم الإلكترونية لعام 2016
• لوائح سلطة الاتصالات الباكستانية
• القوانين التجارية والضريبية ذات الصلة
• معايير حماية المستهلك

التعاون مع السلطات

نتعاون مع السلطات المختصة عند الضرورة القانونية، مع ضمان حماية حقوقك وخصوصيتك ضمن الإطار القانوني المسموح.